El papel de los menores en el mundo digital está bajo lupa. Este mismo jueves, el Consejo Escolar del Estado ha acordado prohibir el uso del móvil en las aulas de los centros de enseñanza obligatoria (en Secundaria, solo se podrán usar con fines pedagógicos). Es un reflejo de una preocupación cada vez mayor sobre el uso de estos dispositivos por parte de niños y adolescentes. De hecho, tanto la falta de una regulación más estricta como la dificultad para controlarlo han hecho que muchos padres hayan tomado cartas en el asunto por su cuenta.
Una de las soluciones más habituales es apostar por alguna aplicación móvil que les asegure que todo está en orden. En España, una de las que más tirón están teniendo recientemente se llama es Bosco, que utiliza como reclamo el uso de inteligencia artificial para “predecir y prevenir amenazas” de tus hijos a través del teléfono móvil.
“Los adolescentes ya han usado tecnología desde muy pequeños y, en muchos casos, sin que les expliquen lo que puede ser más o menos dañino hacer con ella, así que los usos se extienden de manera poco controlada. Ser un nativo digital no hace de por sí que le des el uso adecuado”, explicaba recientemente Paco Lorente, profesor de ESIC y especialista en redes sociales y pedagogía.
Así, este software se instala tanto en el dispositivo de los padres como de los hijos. En el de los menores, la aplicación rastrea toda su actividad diaria. Es decir, qué contenido ven, de qué hablan y con quién o en qué apps pasan más tiempo. Después, se recopila ese contenido con técnicas de IA y se envía un informe diario a los progenitores.
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Mario Escribano
Pese a que a algunas personas les pueda parecer una herramienta de control excesiva, todo lo anterior ha servido como reclamo para extender su marca. “Es una solución que mantiene a sus hijos a salvo sin comprometer su privacidad”, aseguran en su web. Sin embargo, esto último queda en entredicho cuando se atiende a sus políticas de privacidad, que no siguen las especificaciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), según varios expertos consultados. Es más, ni siquiera lo mencionan, pese a ser de obligado cumplimiento.
Es algo que ha hecho saltar algunas alarmas. La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) ha confirmado a El Confidencial que ha recibido varias denuncias sobre Bosco. Todas ellas aún en fase de análisis, el paso previo a la apertura de una investigación.
“La política de privacidad es un tanto extraña, porque parece que ignoran que existe el RGPD. No han tenido en cuenta los derechos que establece para los europeos. Ni siquiera los de los menores respecto al seguimiento y control del dispositivo móvil”, confirma Samuel Parra, abogado especializado en privacidad y nuevas tecnologías. Sin embargo, nada de eso ha obstaculizado el camino de Bosco en España.
En el último mes, la app ha aparecido en distintos medios de comunicación como contenido patrocinado. También en redes sociales a través de influencers relacionados con el mundo de la salud mental o la familia. De nuevo, en forma de colaboraciones pagadas. “La IA puede ser una gran aliada, ya que permite la privacidad y libre expresión de los adolescentes con límites (…). Os invito a que le echéis un vistazo, de verdad que creo que vale la pena. Es una aplicación amable y respetuosa con el vínculo entre padres e hijos”, asegura una de ellas, con medio millón de seguidores.
“Uno de los grandes riesgos está en los propios padres, que son los destinatarios de estas promociones y no conocen los riesgos de este tipo de herramientas. Estamos hablando de que podría haber una intromisión ilegítima en la intimidad del menor“, continúa Parra. Bosco, además, está presente en las tiendas de apps Google y Apple, en las que acumula decenas de miles de descargas en todo el mundo.
En estas tiendas, se especifican algunos aspectos de privacidad de Bosco, tal y como establece la normativa de estas empresas. Por ejemplo, se indica que se pueden compartir datos con terceros, como los de rendimiento y diagnóstico del software o el correo electrónico. Sin embargo, hay mucho más en la letra pequeña de sus políticas de privacidad, ya que ni Google ni Apple controlan su encaje legal en cada mercado, algo que es responsabilidad del desarrollador.
Contactado por este diario, Enon Landenberg, creador y CEO de Bosco, asegura, sin embargo, que cumplen a rajatabla con el RGPD. “No almacenamos ninguna información, toda se elimina tras su análisis, solo guardamos meta datos. Ninguna empresa externa recibe esos datos bajo ninguna circunstancia. Tampoco tenemos los datos personales de los menores, solo los datos identificadores de los padres. Estos se guardan en servidores de Google en Europa. Si se ha cometido algún error en la traducción o adaptación de nuestras políticas internacionales a las leyes en España, por supuesto lo actualizaremos inmediatamente”, señala.
Especialistas como Parra discrepan de estas explicaciones. “Hay cláusulas en su política de uso y privacidad con poco sentido. Todo es muy genérico y abstracto. Podría valer para la web de una panadería, pero esto es una app que se va a usar con menores y se aprecia que no han tenido cuidado ahí. Si fuera así, tendrían una política específica para Europa, con todo lo que exige la normativa”, señala el abogado, poniendo el énfasis en que “cuando se habla de menores, hay que ser exquisito y hacer un apartado específico, pero eso aquí no aparece”.
Sobre este punto, recuerda que “tienes que aclarar qué información del menor recibes y qué uso haces de ella”. “La ley solo exige un poco de transparencia, y eso se puede explicar en dos párrafos”, indica. Nada de eso sucede y, agrega, “aquí hay barra libre”. “La empresa asegura que no leen las conversaciones de los menores, pero sí que estudian el comportamiento cuando usan su dispositivo. El tráfico de datos que se puede producir es presumiblemente alto”, advierte, subrayando otros aspectos recogidos en el RGPD que tampoco aparecen, como el consentimiento expreso de cesión de datos o las comunicaciones electrónicas con los usuarios.
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Además, Bosco es una empresa con sede en California y no parece que tenga oficinas en Europa. “Si quieres reclamarles algo, tienes que irte allí a pleitear, donde la concepción de la protección de datos es muy distinta”, avisa Parra. De hecho, tampoco dejan claro dónde almacenan esa información —en EEUU, la regulación de la privacidad es mucho más laxa que en Europa— o con qué tipo de empresas la pueden compartir.
Incluso el texto cambia en algunos aspectos formales según el idioma que se escoja en la web. También varía la dirección de correo a la que dirigirse para ejercer los derechos del cliente. En inglés, la dirección está vinculada a Boscoapp.com, pero en español a playapp.com. Ni la web ni el e-mail existen.
